Borne de commande : répondre aux nouveaux usages des clients

Les habitudes des clients ont changé

En 2025, le rapport entre les clients et les restaurants s’est profondément transformé. Moins patients, plus connectés, plus exigeants sur le parcours d’achat, les clients attendent de pouvoir commander vite, simplement, sans erreur et sans friction.

Dans ce contexte, la borne de commande s’impose comme une évidence. Elle n’est pas là pour remplacer l’humain, mais pour répondre à une nouvelle demande de fluidité, d’autonomie et de contrôle dans l’acte de commande.

La borne de commande est devenue un standard attendu, au même titre que le paiement sans contact ou le QR code pour consulter un menu. Ne pas en avoir peut, à terme, pénaliser l’image d’un établissement.

La borne de commande, symbole d’un service moderne

Au-delà de la rapidité, ce que recherche le client aujourd’hui, c’est de pouvoir interagir avec l’offre à son rythme. La borne de commande permet exactement cela : elle présente les produits de manière claire, elle laisse le temps de choisir, et surtout, elle offre une expérience identique à chaque passage.

Avec une interface soignée, bien organisée et visuellement attractive, la borne permet aussi de mettre en valeur vos produits. Le client peut voir les images, lire les descriptions, découvrir les nouveautés… tout ce qu’un menu papier ou un comptoir sous pression ne permet pas toujours de faire.

Une solution qui automatise sans déshumaniser

Beaucoup de restaurateurs craignent encore que la borne de commande “coupe le lien” avec le client. C’est une idée reçue. En réalité, elle libère du temps au personnel pour qu’il puisse justement mieux accueillir, mieux servir, mieux superviser. Elle absorbe la partie la plus chronophage — la prise de commande — pour laisser l’équipe se concentrer sur la qualité d’exécution et la relation.

La borne de commande n’efface pas l’humain, elle lui redonne sa vraie place dans le service : celle du contact, de l’attention, du conseil.

Une hausse naturelle du panier moyen

La borne de commande ne se fatigue jamais, n’oublie jamais de proposer un menu, un supplément ou un dessert. Grâce à un parcours bien pensé, elle suggère au bon moment, de façon intuitive, ce qui incite le client à ajouter un produit sans se sentir influencé.

C’est ainsi que de nombreux restaurants équipés observent une hausse de 15 à 30 % du panier moyen. Ce gain s’explique par l’autonomie laissée au client, mais aussi par la logique commerciale intégrée dans l’interface.

Avec Digital Foody, la borne devient un atout clé

La borne de commande Digital Foody s’intègre parfaitement à votre environnement : connectée à la caisse enregistreuse, synchronisée avec vos stocks, vos écrans de cuisine et votre site click & collect.

Elle est rapide, fiable, personnalisable selon votre charte graphique, et surtout, sans frais de déploiement jusqu’en 2026.

Vous recevez une borne prête à l’emploi, testée, configurée et parfaitement intégrée à votre restaurant. Et vous entrez dans une nouvelle ère de service, où l’autonomie du client devient une force pour votre organisation.

Conclusion : adopter la borne de commande, c’est écouter ses clients

La borne de commande n’est pas un gadget. C’est une réponse directe aux attentes modernes des clients : simplicité, autonomie, rapidité.

C’est aussi un levier de croissance pour les restaurateurs qui veulent vendre plus, travailler mieux, et rester dans la course face à une concurrence toujours plus digitalisée.